Yleiset ehdot

Käyttöehtomme

SHE DID AB on rekisteröity Ruotsin kaupparekisteriin yhtiönumerolla 559295-7871, osoitteessa Bockängsgatan 11 3, 571 38 NÄSSJÖ, Ruotsi. Ruotsin laki ja alla olevat ehdot ovat voimassa, kun teet ostoksia meillä ja käytät verkkosivustoamme. Nämä ehdot kuvaavat, mitä sinä asiakkaana voit odottaa meiltä ja mitä me puolestaan ​​voimme odottaa sinulta asiakkaana. Käyttöehtojamme päivitetään jatkuvasti, ja on aina hyvä tarkistaa ehdot säännöllisesti, jotta et missaa tärkeitä tietoja. Voit tietenkin aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@shedid.se, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.

Tilaukset

Ostosten ikäraja on 16 vuotta, ja lisäksi sinulla on oltava lupa käyttää mitä tahansa tarjoamistamme maksutavoista. Ostos on tehtävä omalla nimelläsi. Kun olet tehnyt tilauksen, saat aina tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et saa sähköpostia, olet joko antanut väärän sähköpostiosoitteen tai ostos ei ole jostain syystä onnistunut. Ota meihin suoraan yhteyttä, jos tiedät antaneesi väärän sähköpostiosoitteen. Tarkistamme, että maksu on hyväksytty ennen tilauksen pakkaamista. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun on lähetettävä meille sähköpostia osoitteeseen info@shedid.se . Jos tilausta ei ole vielä pakattu, on mahdollista peruuttaa tilaus. Jos tilaus on jo lähetetty, vaikka et haluaisi sitä, sinun on palautettava tilaus palautuskäytäntömme mukaisesti. Kaikki tilaukset ovat voimassa, kun haluttu tuote on saatavilla verkkokaupastamme. Poikkeustapauksissa kaksi tilausta voidaan tehdä täsmälleen samaan aikaan, jolloin on olemassa riski, että tuotteita ei ole saatavilla. Jos näin tapahtuu (mikä on erittäin epätavallista), otamme sinuun yhteyttä. Kuulemme aina sinusta, kun tilauksiin liittyviä kysymyksiä on esitetty tai jos järjestelmämme ilmoittaa meille, että tilaukseen liittyy jonkinlaista epätavallista toimintaa. Otamme sinuun aina yhteyttä, kun uskomme, että jokin on vialla. Voimme myös kieltäytyä tilauksista, jos on syytä epäillä, että jokin on vialla. Aivan kuten otamme sinuun aina yhteyttä, voit asiakkaana aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@shedid.se saadaksesi lisätietoja ja päivityksiä mihin tahansa asiaan liittyen.

Maksu

Meillä on erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja, ja ne eroavat hieman toisistaan. Jos maksat kortilla, rahat varataan kortiltasi tilauksen teon yhteydessä ja veloitetaan sitten tilauksen lähettämisen yhteydessä. Voit myös maksaa Google Paylla, Shop Paylla ja Swishilla.

Voit myös maksaa Klarnalla . Kun maksat Klarna Laskulla, teet ostoksia turvallisesti ja helposti, etkä joudu maksamaan ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi. Maksuaika on 14 päivää siitä, kun olemme lähettäneet tuotteesi, ja voit maksaa erissä, jos luot Klarna-tilin. Laskulla tilattaessa ei ole laskutusmaksua. Jos unohdat maksaa, laskuun lisätään lakisääteinen muistutusmaksu ja viivästyskorko kunkin maksutavan ehtojen mukaisesti. Ostohetkellä suoritetaan luottotietojen tarkistus, mikä joissakin tapauksissa tarkoittaa luottotietojen ottamista. Saat sitten kopion luottotiedoista postitse. Henkilötietoja käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, ja Klarna käsittelee henkilötietoja asiakasanalyysin, tunnistamisen, luottotietojen tarkistuksen ja markkinoinnin suorittamiseksi. Henkilötunnuksia käytetään asiakasnumeroina asiakkuudenhallintatarkoituksiin. Lue lisää osoitteesta www.klarna.com .

Hinnat ja tuotekuvaukset

SHE DIDillä tapahtuu uskomattoman paljon, ja valitettavasti verkkokaupassa voi joskus esiintyä virheitä. Esimerkiksi virheellinen hinta, buginen alennusmyynti tai virheellinen tuotekuvaus. Jos havaitsemme, että jokin on vialla ja se vaikuttaa sinuun asiakkaana, otamme sinuun välittömästi yhteyttä, ja sinulla on sitten mahdollisuus hyväksyä tilaus tai peruuttaa se.

Meillä on joskus tarjouksia/alennuksia valituille tuotteille. Meillä ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaille näistä tarjouksista etukäteen. Emme siis ole myöskään velvollisia hyvittämään jo tilattujen tuotteiden ja tuotteiden uuden tarjoushinnan välisiä hintaeroja.

Meillä on eri toimitushinnat eri toimitustavoille. Jotkut näistä perustuvat paketin painoon, kun taas toisilla on kiinteä hinta. Pidä myös silmällä ilmaisen toimituksen rajaa. Toimituskulut näkyvät kassalla ja ne sisältyvät tilauksesi kokonaissummaan. Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät ALV:n.

Toimitus

SHE DID -sivustolla olemme sitoutuneet varmistamaan, että sinulla asiakkaana on positiivinen ostokokemus siitä hetkestä lähtien, kun tulet sivustolle, siihen asti, kun saat tuotteen ja voit sovittaa sitä. Pyrimme aina noudattamaan toimitusaikojamme (2–5 arkipäivää), mutta joskus viivästyksiä voi esiintyä useista syistä. Näitä voivat olla viivästykset toimitusyrityksen kanssa, tekniset ongelmat ja huono sää. Tilauksesi toimittaa valitsemasi toimitusyritys, ja se on sama, jonka kautta teet palautukset. Pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta ja saat myös lähetysnumeron, jolla voit seurata pakettiasi mahdollisuuksien mukaan. Joskus sähköpostimme päätyvät roskapostikansioon, joten voi olla viisasta katsoa sieltä, jos odotat meiltä sähköpostia, joka ei näy. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@shedid.se .

Palautuskäytäntö

Joskus ostos ei mene odotusten mukaisesti, ja silloin sinulla on mahdollisuus palauttaa tuote ja saada rahasi takaisin. Meillä on 30 päivän palautusoikeus*, ja silloin hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä palautuskuluilla. Jos haluat muuttaa tuotteen kokoa, teet uuden tilauksen. Jos tämä uusi ostos tehdään suoraan tuotteen palauttamisen yhteydessä, voit ottaa meihin yhteyttä, niin annamme sinulle "ilmaisen toimituskoodin", jotta sinun ei tarvitse maksaa uuden koon toimituskuluja. Palautuksesi käsitellään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun se saapuu varastollemme.

Jouluna ja uutena vuotena palautusoikeus pidennetään 60 päivään.

Asiakkaana voit palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tiettyjen vaatimusten mukaisesti. Kaikkien hintalappujen on oltava kiinni vaatteessa. Vaatteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, joten siinä ei saa olla tahroja esimerkiksi meikistä eikä hajuvettä. Voit tietenkin sovittaa ostamaasi tuotetta, mutta et saa palauttaa käytettyjä vaatteita (tarkoitamme sovittamista samalla tavalla kuin sovittaisit vaatteita julkisessa sovituskopissa: pukemalla vaatteet päälle ja tarkistamalla, että ne ovat mukavat ja sopivat aiotulla tavalla). Haluamme, että lähetät tuotteen takaisin sen ainutlaatuisessa tuotepussissa, ja voit käyttää samaa toimituspussia, jossa sait tuotteen.
Kun vastaanotit tilauksesi, sait myös palautustarran, jonka teippaat toimituspussiin ja annat sitten toimituspalvelun edustajalle. Tilauksesi mukana sait myös lomakkeen, johon voit rastittaa palautuksen syyn ja jossa voit myös kirjoittaa kommentin palautuksesta. Jos palautettu tuote ei täytä palautuskäytäntömme vaatimuksia, otamme sinuun yhteyttä lähettääksemme tuotteen takaisin sinulle. Olet tällöin vastuussa toimituskuluista.

Valitukset

Näin ei tapahdu usein, mutta joskus tuotteessa voi olla valmistusvirhe, jolloin sinulla on tietenkin oikeus tehdä valitus. Helpoin tapa tehdä tämä on lähettää kuva/kuvia viasta ja selittää, mikä ongelma on. Tämän jälkeen tarkastellaan, kuinka paljon vaatetta on käytetty, miten sitä on käytetty jne. Virheet, jotka oikeuttavat valituksen tekemisen, ovat usein jo tuotteessa, kun saat sen: esimerkiksi sitä ei hyväksytä valituksena, jos jäät jumiin kuntosalin koneeseen kuukauden käytön jälkeen ja tuotteeseen tulee reikä. On myös tärkeää, että noudatat vaatteen pesuohjeita, sillä väärä pesu usein vahingoittaa vaatetta. Kun saamme sähköpostiviestisi kuvineen, arvioimme valituksen. Jos se menee läpi, voit valita 100 %:n hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, tai että lähetämme sinulle uuden tuotteen ilmaiseksi.

Alennuskoodit

Käytämme markkinoinnissamme joskus alennuskoodeja, jotta sinä asiakkaana saat tiettyihin tuotteisiin erityisen hyviä hintoja. Eri alennuskoodeilla on erilaiset ehdot. Esimerkiksi alennuskoodeja ei yleensä voi käyttää jo alennettuihin tuotteisiin. Useita alennuskoodeja ei voi käyttää samassa ostoksessa.

Henkilötietosi

Tietosuojakäytännöstämme voit lukea tarkemmin, miten käytämme tietojasi. Arvostamme viestintää asiakkaidemme kanssa erittäin paljon – sekä verkossa, sähköpostitse että sosiaalisessa mediassa. Muista tarkistaa tietosuoja-asetuksesi, jotta voit tuntea olosi turvalliseksi ostokokemuksessasi ja viestinnässäsi kanssamme. Vaikka uskomme kaikkiin asiakkaisiimme, haluamme silti korostaa, ettet saa ladata viruksia verkkosivustoillemme tai sosiaalisen median kanavillemme tai muutoin toimia tavalla, joka tietoisesti aiheuttaa teknisiä ongelmia kanavillamme.

Immateriaalioikeudet

SHE DID omistaa oikeudet kaikkiin verkkosivustomme immateriaalioikeuksiin. Sinulla on esimerkiksi oikeus tulostaa ja näyttää verkkosivustomme sisältöä henkilökohtaiseen käyttöön. Et kuitenkaan saa käyttää tätä kaupallisiin tarkoituksiin, ellet ole saanut siihen SHE DID:n kirjallista lupaa. Voit kuitenkin linkittää SHE DID:iin, kunhan tarkoituksena ei ole herjata tai muuten vahingoittaa SHE DID:iä.

Riisi ja ruusu

Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, olipa ongelma mikä tahansa. Saadaksesi varmasti vastauksen, helpoin tapa tehdä se on lähettää sähköpostia osoitteeseen info@shedid.se .

Lakitiedot

Voimme muuttaa tai poistaa tuotteita verkkosivustoltamme milloin tahansa. Käyttöehtoihimme sovelletaan Ruotsin lakia. Kaikkiin myymiimme tuotteisiin sovelletaan Ruotsin takuulakia, mikä tarkoittaa, että tuote tekee sen, mitä asiakas voi kohtuudella odottaa siltä.