Palautukset ja vaihdot

Palautuskäytäntö

Joskus ostos ei mene odotusten mukaisesti, ja silloin sinulla on mahdollisuus palauttaa tuote ja saada rahasi takaisin (huomaathan, että emme palauta ostoksen toimituskuluja). Meillä on yleensä 30 päivän palautusoikeus (joulu-/uudenvuoden aikana pidennetty 60 päivään), ja silloin hyvitämme tuotteen hinnan vähennettynä tuetulla 49 Ruotsin kruunun palautuskululla. (Palautuskulut Suomesta maksavat 9 euroa). Jos haluat muuttaa tuotteen kokoa, teet uuden tilauksen. Jos tämä uusi ostos tehdään suoraan tuotteen palauttamisen yhteydessä, voit ottaa meihin yhteyttä, niin annamme sinulle "ilmaisen toimituskoodin", jotta sinun ei tarvitse maksaa uuden koon toimituskuluja.

Palautuksesi käsitellään 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on vastaanotettu varastollamme, ja hyvitämme rahat samanaikaisesti, jos se täyttää palautuskäytäntömme vaatimukset. Asiakkaana voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen seuraavilla tavoilla:

1) Kaikkien lappujen on oltava vaatteessa.

2) Vaatteen on oltava alkuperäiskunnossa, joten siinä ei saa olla tahroja esimerkiksi meikistä eikä hajuvettä, savua tms. Voit tietenkin sovittaa ostamaasi tuotetta, mutta sinulla ei ole mahdollisuutta palauttaa käytettyjä vaatteita (sovitamme vaatteita kuten sovittaisit vaatteita julkisessa sovituskopissa: pue vaatteet päälle ja tarkista, ovatko ne mukavat ja sopivatko ne aiotulla tavalla).

Haluamme, että palautat tuotteen sen ainutlaatuisessa tuotepussissa. Voit käyttää samaa toimituspussia, jossa sait tuotteen.

Kun vastaanotit tilauksesi, sait myös palautustarran, jonka teippaat toimituspussiin ja annat sitten toimituspalvelun edustajalle. Tilauksesi mukana sait myös lomakkeen, johon voit rastittaa palautuksen syyn ja jossa voit myös kirjoittaa kommentin palautuksesta. Jos palautettu tuote ei täytä palautuskäytäntömme vaatimuksia, otamme sinuun yhteyttä lähettääksemme tuotteen takaisin sinulle. Olet tällöin vastuussa toimituskuluista.